Desde 2020, as empresas no Brasil são obrigadas a implementar a logística reversa, o que implica a responsabilidade pelo destino final dos produtos que fabricam, seja por meio da coleta e reciclagem de materiais, ou através da implementação de políticas eficazes para a recolha e substituição de produtos devolvidos devido a defeitos.
Embora este processo envolva alguns custos, ele traz benefícios significativos para a sociedade e o meio ambiente, e do ponto de vista dos negócios, pode agregar um valor considerável à marca, reforçando a imagem da empresa perante os consumidores, pois uma empresa bem avaliada pelos clientes tende a aumentar suas vendas e, consequentemente, sua lucratividade.
Legislação sobre logística reversa na Política Nacional de Resíduos Sólidos
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), estabelecida pela Lei nº 12.305/2010, regulamentada pelo Decreto nº 7.404/2010, visa promover a gestão integrada e o gerenciamento adequado dos resíduos sólidos no Brasil, estabelecendo diretrizes para a responsabilidade compartilhada entre governo, empresas e sociedade, incentivando a redução, reutilização, reciclagem e tratamento dos resíduos, além da disposição final ambientalmente adequada. A PNRS também introduz a logística reversa, obrigando fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes a recolherem os produtos descartados pelos consumidores, visando minimizar os impactos ambientais.
As principais medidas a serem tomadas são:
- Criação de Pontos de Coleta: Estabeleça pontos de coleta para produtos recicláveis em locais acessíveis aos consumidores. Esses pontos podem ser distribuídos em várias áreas da cidade para facilitar o retorno dos produtos.
- Processamento e Reciclagem: Após a coleta e armazenamento, encaminhe os produtos para empresas especializadas em reciclagem, mantendo uma comunicação constante com essas empresas para garantir que os materiais sejam reciclados adequadamente.
- Comunicação e Educação: Informe os seus consumidores sobre a localização dos pontos de coleta e a importância da logística reversa, educando-os sobre como e onde descartar seus produtos recicláveis corretamente.
- Monitoramento e Avaliação: Monitore continuamente o processo de logística reversa para identificar possíveis melhorias, avaliando o desempenho dos pontos de coleta e a eficiência do armazenamento e transporte.
Estabeleça um canal de comunicação eficaz para a troca de produtos
Quando se trata da troca de produtos, a comunicação com o consumidor é fundamental. O cliente deve encontrar facilmente uma forma de informar a empresa sobre um produto defeituoso.
Um atendimento eficiente e cordial pode aumentar a confiança do consumidor na marca, incentivando-o a continuar comprando da mesma empresa e a recomendá-la a amigos, mesmo após a experiência com um produto com defeito.
O controle de produtos devolvidos auxilia no planejamento estratégico
Para garantir uma resposta rápida, tenha um estoque preparado, registrando a entrada e saída dos produtos. Esse mapeamento ajuda a identificar quais itens apresentam mais defeitos e o que pode ser feito para melhorar a produção.
Self storage: uma solução econômica para a logística reversa
Os produtos recebidos por meio da logística reversa podem ser armazenados em espaços específicos, como os oferecidos pela SS Self Storage Pronto Espaço. Esse sistema é vantajoso porque permite o aluguel de boxes do tamanho adequado às suas necessidades, reduzindo custos com aluguel, IPTU, segurança e manutenção.
A entrada e saída de produtos pode ser feita a qualquer momento, sem limitações ou necessidade de agendamento prévio, dentro do horário de funcionamento da unidade. Além disso, nossos contratos de locação são mensais e podem ser encerrados a qualquer momento, sem multas ou burocracia.
A localização também é um fator importante: A SS Self Storage Pronto Espaço, está próxima a avenidas e rodovias importantes da cidade de São Paulo, em uma região estratégica da cidade.
Infraestrutura adequada para movimentação ágil de cargas
A SS Self Storage Pronto Espaço oferece uma infraestrutura completa para sua empresa:
- Área coberta de carga/descarga
- Acesso computadorizado;
- Ambiente limpo e desinsetizado;
- Boxes com cobertura individual de seguro;
- Carrinhos para carga e descarga;
- Monitoramento 24h por empresa especializada;
- Computadores com acesso à internet;
- Wi-fi grátis;
- Sala de reunião;
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